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专访

运通一汽大众莫月飞

收获源于点滴付出

莫月飞

运通一汽大众4S店售后总监

莫月飞在运通一汽大众任职的3年中，不仅在业务方面对自己严格要求，还在带领团队方面定规矩严要求，手把手带出了一支明星服务团队。他坚信：收获源于点滴的付出。

而将运通一汽大众售后部门带领成为业界售后行业的标杆，是他的目标和梦想。

过五关斩六将

莫月飞到达佛山已是下午四点，抵达酒店还来不及休整。他就马不停蹄的赶往比赛的现场，参加在那里举行的年全国一汽大众卓越服务总监大赛。从全国多名服务总监中脱颖而出，晋级全国总决赛，再到最终问鼎卓越服务总监，莫月飞谦虚表示：没有想到。

想要成为卓越总监，绝非易事，它考验的不仅是处理问题时的临场发挥能力和业务基础水平，更是工作过程中日积月累出的点滴。

初赛时笔试的基础知识，涉及了经济、法律、财务、管理等方方面面，由于平时就对时事政治感兴趣，所以考场上的莫月飞从容应对，又PK掉一半选手。

复试的案例分析，需要将其中隐藏的问题拆解、将如何解决问题的骨架罗列并进行演讲。其实相比于初试，复试的题目对于善于在工作中发现问题、解决问题的莫月飞来说，更是信手拈来，“因为很多报表，我们也在定期的去做，不断的在改善，就是看谁做的更加细致。”。

2个月前接到决赛通知时，全店上下都比他本人紧张。这对于一个建店刚满3年的新店来说，莫月飞晋级和夺魁体现出了整个店面的服务水平，也鼓舞了全店的士气。

没有规矩不成方圆

莫月飞除了平时