他们，以精耕赢认可，

用温暖创未来。

他们不忘初心，

以用户需求为导向，

不断创新与变革，

只为提供超越期待的服务，

为车主创造更高品质的生活！

他们，

赢得中国汽车服务金扳手奖，

是对过去的认可，

更是指向未来，

意为带来更丰富的服务价值、

更多元的服务产品，

更愉悦的汽车生活。

年12月20日，由《汽车与驾驶维修》杂志与搜狐汽车联合发起、主办的“中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。一汽-大众奥迪凭借卓越出众的“温暖服务”荣获“中国汽车服务金扳手奖——卓越服务奖”，一汽-大众大众品牌则凭借严谨专业的技术和真诚温暖的关爱服务荣获了“中国汽车服务金扳手奖——服务先锋奖”。

自年以来，“中国汽车服务金扳手奖评选”已连续举办了12届。该评选针对国内乘用车服务品牌及增值服务业务，从服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多方面进行综合评审，遴选优秀品牌。奖项不仅代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准，也是对业内本年度表现最优秀服务品牌的褒奖。

奥迪：以卓越服务创暖心出行

作为豪华汽车品牌的领军者，一汽-大众奥迪始终以用户满意为根本目标，力求将超越用户期待的服务带给广大用户。近年来，奥迪以细致入微的“温暖服务”，给予用户最大化的服务价值，并推出了一系列温暖服务举措：以“高效”为核心打造的奥迪绿色钣喷与悦·享60分服务；以“专属”为核心打造的奥迪季节服务活动与奥迪服务金融季；以“数字化”为核心打造的奥迪全渠道数字化服务流程等，深受用户喜爱。

年，在准确把握市场形势、洞察用户诉求的基础上，一汽-大众奥迪继续创新服务举措，为用户打造了个性化的服务体验。“奥迪服务产品套餐”为不同车龄用户量身打造，以更优惠的价格，更贴心的服务，让用户得以享受到超出行业水准的定制化服务体验。

此外，基于“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念，奥迪以丰富多彩的服务互动，持续陪伴奥迪用户品味质感生活。通过多角度、多维度的奥迪服务体验旅程，打造了奥迪用户专属的出行方式。

大众：以先锋姿态赢用户信赖

创建于年的一汽-大众大众品牌，11年来始终秉承“严谨就是关爱”的服务理念，致力于为用户打造人性化的温暖服务体验。年，站在下一个万用户的起点上，一汽-大众对服务品牌进行了全面升级，打造“质享严谨”、“优享关爱”、“创享互联”三大服务功能模块，更加注重对用户情感需求的满足，多位一体地为用户带来全面升级的服务体验。

遍布全国各地的余家一汽-大众特许经销商，践行“严谨就是关爱”的品牌服务理念，在各自岗位上深耕细作，用心服务于广大车主朋友。本次评选中，72家特许经销商凭借卓越的服务和口碑，荣获“金扳手服务体验店”称号。

在一“技”绝尘金扳手精英技师评选中，来自北京庆洋惠众汽车服务有限公司的技术经理贾建铎和来自济宁交运怡丰汽车销售服务有限公司的维修组长李颂亚，从众多参选手中脱颖而出，被评选为金扳手精英技师。他们始终把客户需求放在第一位，不仅专注于汽车维修，更勤于思考、勇于创新、善于实践，为用户带来着高品质的服务。

当服务市场竞争的大幕拉开，

一汽-大众将以更快的服务响应、

更高的品质服务、

和更多面向未来的服务内容和方法，

暖心陪伴用户的每一次出行，

更迎接每一次的挑战。

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