「本文来源：宁夏新闻网」买车对于普通市民来说是大事，近日，市民杨先生刚买的新车屏幕频繁出现故障，这令他感到十分糟心。新车有“毛病”让人很闹心5月22日，杨先生和妻子在一汽奔腾宁夏大世界店内看中一款奔腾T55的汽车，购车时试驾的是其他车辆，他们认为车的性能不错，于是便决定购置这一车型，提车当天是一辆新车，当时看起来没有什么问题，于是开回了家中。当时，因为杨先生还没拿到驾照，所以将新买的车在家门口放了近一个月。等到他开上这辆新车的时候，却发现这车的屏幕“毛病”不断。最常见的“毛病”就是屏幕下四分之一的地方开始抖动，一抖动屏幕就失灵；更严重的“毛病”是屏幕偶尔还会黑屏和花屏”。这让的杨先生怎么也高兴不起来。发现问题后，杨先生便联系4S店的销售顾问，销售顾问让他联系售后人员，售后人员告诉杨先生，是因这款车型的软件数据问题，只需要升级数据包就可以，数据包厂家正在测试，6月下旬就可以升级。然而，到了约定的时间杨先生却被告知，数据包还在测试，对方也表示只能等厂商升级，4S店工作人员也给了杨先生厂家的电话让其联系，这让本就糟心的杨先生更加气愤。相关部门介入调解4S店承诺：到期没修好就换车对于杨先生新买的奔腾T55屏幕不时出现故障，究竟是车型的问题还是偶然事件？最终又会如何解决呢？7月6日，记者同杨先生一起来到了一汽奔腾宁夏大世界店，工作人员带着记者来到了售后服务部门，但并未见到部门负责人，随后，记者通过电话联系到了售后负责人刘文翔。刘文翔表示，这样的情况之前也有类似案例，无法确切地告诉消费者升级的具体时间，也无法保证升级之后就会解决。对于消费者也没有其他保障或者补偿方案，当天双方并未达成一致，于是杨先生便向进行了投诉。7月8日，杨先生接到了贺兰县市场监督管理局的工作人员的电话，在工作人员的协调下，4S店提出可以免费送杨先生两次保养，争取在7月末为杨先生处理妥当，但是杨先生并没有同意。7月末，杨先生的屏幕问题还未解决，在贺兰县市场监督管理局和媒体的共同参与下，最终一汽奔腾宁夏大世界店负责人陈涛首先对杨先生所遇到问题进行道歉；其次，在车辆维修期间，为杨先生免费提供一辆代步车；最后，再送杨先生车辆保养作为补偿。双方签订了消费者权益争议调解书，其中一汽奔腾宁夏大世界店承诺，在9月2日前若还未解决杨先生的车辆问题，就为杨先生更换新车。银川市新闻传媒集团徐芙蓉　见习记者　杨晨宇


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