万伯智业——让人才管理更简单

万伯智业-高绩效人才识别与发展专家，为企业提供“测评+培训+咨询+顾问+IT”一体化人才管理数字化转型解决方案。服务涵盖人才测评、人才盘点、招聘管理、组织诊断、组织管理、人才培育、度评估、薪酬绩效管理、人才梯队、员工管理、企业内训、企业管理咨询、招聘选拔外包、培训外包等。

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人才测评是“通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动”，并将其应用在组织发展与人才管理等企业管理领域。

对于企业来说，在人才的选拔和招聘上，仅靠人才测评对人的综合评价来决策，并不一定合理，必须同时考虑企业对特定岗位所建立的胜任力模型。

然而很多企业在应用胜任力模型上并不太成功，花大价钱辛辛苦苦建出来的模型，最后往往被束之高阁，变成了一堆废纸，只能当作一种摆设，并没有为人力资源管理带来真正的效益。那什么才是真正的胜任力模型呢？

什么是胜任力模型

胜任力模型从20世纪60年代开始出现。最初，人们发现，智商可以鉴别出好学生和差学生。后来的跟踪研究发现，很多智商高的人工作表现一般，而很多所谓的差学生工作中却表现得很好。

于是得出一个结论：智商不能有效区分“好的工作者”与“差的工作者”。之后又开始考虑性格对绩效的影响，比如内向好还是外向好，但效果也不显著。

年，美国哈佛大学著名心理学家麦克利兰发表了“测量素质而不是智力”一文，批评了以往的智力和能力倾向测验，主张用能力测试来预测一个人未来的绩效。此后，Competency引起了人力资源和组织行为学领域中许多学者的研究兴趣。在实际研究中，麦克利兰等人强调：“不要先做任何假设！”把自己当成一无所知的人，直接到企业里面选择绩效优异者与一般者，研究他们的工作过程及一些细节，比如：怎么做、怎么想、怎么说，做了什么事、感情是什么等。

从而得到一些叫做“品质”或“素质”的“因素”，然后把这些因素再拿到另一个“绩优”群体与“一般”群体中去验证。如果绩优的人都得分高，这个研究就过关了。

也就是说，胜任力模型相当于是在不带任何有色眼镜的情况下，直接拿着录像机把员工的行为、言谈等细节都录下来，然后再总结和提炼出来的。

胜任力素质最终都能归结为某种行为。现在，一般借助冰山模型来帮助大家理解素质。从浮在水面上的知识、技能，依次到水面下的价值观、自我认知、个性，直到最底层的动机，都综合在素质里，而且越是底层的东西对绩效表现起的作用越大。

实际上，企业对员工的个性等素质并不太感兴趣，感兴趣的是你能不能做出出色的业绩。

作为HR来讲，肩负着为企业打造人才供应链支撑企业发展的使命，尤其是负责培训与发展模块的人员，说到人才供应链不可避免的会涉及到胜任力模型。对此你需要了解以下方面：

1、什么是胜任力，它与任职资格关系是什么？

胜任力体现的某岗位绩效优异者与绩效一般者在动机特质，技能和能力等方面的差异项或行为层次。而岗位任职资格描述的是完成岗位职责必须具备的知识，经验，技能，素质和行为。它告诉我们的是一个合格者的状态。用图形表示如下：

2、胜任力的组成及划分是怎样的？

1）胜任力组成：包括冰山模型上面容易被观察和培养的能力和经验的维度。比如专业，学历，创新，战略等素质。它解释的是如何做事情的问题。也包括隐藏在冰山下面不容易被观察和改变的动机和特质两个部分，比如权利，地位，挑战，果敢，自信等素质，它解释的是做事情的主体是谁的问题。

2）胜任力分类：包括通用的素质，即每个岗位必须具备的，一般与企业价值观，行业标准，企业战略阶段有关，还有岗位专有的素质。如技术中研发能力，创新能力，销售的客户导向，商业洞察力等。

胜任力模型展现企业个性

其实，每个公司的胜任力模型都应该是独一无二的，因为它和公司所处的行业、公司的战略、价值观等联系很紧密。这些要素决定了具备哪些素质的人才会使公司成功。

比如说联合利华是做护理用品和食品的，做品牌时，基本思路就是贴近消费者，看他们需要什么，然后去满足他们的需求。因此，强调的是流程和跨部门的合作；而有的企业强调创造新的概念和产品来带动消费，更强调个人能力，对流程反而不是特别重视。

每个公司的战略和价值观决定了他们需要的企业行为是不同的，所以，胜任力模型应该具有企业的个性。

以团队精神为例，中文都叫团队但含义不同。在有些公司是“TeamWork”,有些公司强调的是“Group”，而在有些地区如越南，他们秉持“FamilyBlonging”的价值观，相对于个人的高绩效，大家更加