热点记者暗访合资品牌4S店,维修内幕登上
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媒体暗访两家合资品牌4S店曝光其维修内幕一事登上搜索热榜。在日常用车过程中，大部分车主选择相信4S店的专业度及信誉度，维修和保养项目均放心地交由4S店进行操作，殊不知曝光的这些内幕，一个比一个惊心。针对此事，两家涉事品牌方迅速发布官方声明回应。 据新京报报道，近日其暗访北京两家合资品牌4S店时，发现4S店存在“砸坏好零件定损再修”、“虚假清洗保养”、“截留超量油液”等问题，以此谋求更大的维修保养利润。有律师认为，4S店此举涉嫌保险诈骗。而其余曝光的项目则“欺骗”了其忠诚的客户。 而这些问题的曝光，是从媒体暗访的上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专营店开始的。媒体暗访上汽大众北京恒星天诚4S店发现，在送修汽车拆解定损前，这家4S店会将原本完好的水箱框架砸坏，以增加维修费用。 在上汽大众北京恒星天诚4S店维修车间，维修技师准备对大众高尔夫拆解定损时，该4S店售后部工作人员用铁锤重砸水箱框架，并要求维修技师将该损坏计入定损。 调查中发现，该4S店遇到车辆故障时一般“只换不休”，该技师称“看哪个坏了就订个新的，等新配件到了给换上，这辆车就算修好了”。针对刚刚被砸的水箱框架，该技师表示“反正保险公司给钱”，“很正常，每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊，这行业就是这样”。 该媒体还暗访东风日产晟通专卖店，该专卖店曾获东风日产颁发的“全国五星级标杆专营店”称号，不过该专卖店的“操作”与其称号形成巨大反差。该媒体发现，这家专卖店存在“车辆检查与保养不合规”、“截留客户购买的油液产品”等问题。 据调查，该专卖店为了节省时间，维修技师常常借用其他车辆的电池检测报告单滥竽充数，很多原本应该检测的项目，在实际保养过程中都没有做，但是依旧会在相应的项目上打勾。 在车辆保养过程中，该店维修技师打开一瓶尚未开封的节气阀清洗剂，然后直接倒进旁边的废油回收桶内。据了解，被倒掉的节气阀清洗剂在4S店内售价99元，加上工时费元，车主在节气阀保养项目一共花费元，但实际上技师并没有为该车清洗节气阀。 另外，该专卖店在向客户推销的时候，会让车主购买超出实际用量的机油，每次保养完毕会将多出的油液偷偷进行截留收集起来，这些被截留下来的油液产品在下班后会被店内统一回收。其他保养的油液也有内幕，其中一名车主以每桶元的价格购买了两桶变速箱油，可实际上技师只使用了一桶。 针对被曝光的4S店行为，不仅为获取最大利润虚假保养，而且还欺骗客户不认真对待，罔顾品牌服务承诺，对于广大忠诚客户来说也是寒了心。 而在“砸坏好零件定损”一事中，有律师则表示，如果被砸毁车辆投保了商业车险，则4S店涉嫌保险诈骗罪，即便车辆未投保，4S店的行为也涉嫌故意毁坏财产罪。 相关4S店维修内幕持续曝光发酵下，涉事品牌上汽大众和东风日产均作出声明回应。 上汽大众回应称，该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。同时上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，同时对于报道中相关行为可能给消费者带来的困扰深表歉意。 东风日产官方发布声明回应称，取消该专营店星级评价资格并限期整改；开展全国专营店的售后服务检查工作；并就此事向广大用户致歉。 热点 早上刚提的A6L，下午出现黑屏无法启动 资讯 日媒：丰田向广汽提供核心混合动力技术 新车 6年终换代，全新奇骏将于明年中旬下线 热点 网曝新能源汽车架砖“空跑"，专业人士质疑骗补，官方回应 资讯 特斯拉保障计划取消，用户将不能七日内退车 新车 较上一代增加30%续航，丰田全新一代Mirai实车曝光 热点 理想ONE轮胎再现脱落，官方紧急辟谣 资讯 曾召回故障再发，17款帕萨特车主曝高速行驶挡位失灵 资讯 品牌新车质量排名，自主品牌逐年向好 热点 同一问题多次维修，奔驰车主主张换车被拒 资讯 9月份三家库存深度最高的汽车品牌，这款豪华品牌连续登榜 新车 TNGA-K平台打造，延续经典的造型，新款汉兰达实车网上曝光 热点 媒体曝福建威马EX5自燃，未充电正常停放 新车 中文命名“来福酱”，飞度姊妹款东风本田"LIFE"也被带偏 资讯 受燃油泵影响，一汽马自达召回共计辆阿特兹汽车 热点 高速开启辅助驾驶，理想ONE追尾A柱断裂，安全气囊未弹出 热点 抗疫凯旋礼遇季，凯迪拉克“拒履承诺”遭曝光后才执行 资讯 乘联会公布9月厂商排名，三家自主品牌占据中游，上汽大众持续下滑 热点 工资缓发，高管带货，爱驰汽车或开启“被水一战” 资讯 "利润奶牛"上汽大众表现不济，上汽集体披露9月销量数据 资讯 日系及合资品牌9月销量对比，丰田创新高，一汽马自达降三成 热点 奥迪R8闯红灯掀翻卡宴，两车车损估值万 资讯 博主喜提奔驰G，加价40万，落地万 资讯 一汽集团公布9月销量，红旗劲增，奔腾腰斩 热点 最新召回：涉及一汽-大众、零跑、捷豹路虎和上汽通用 资讯 遭凯迪拉克反超，雷克萨斯9月销量公布 新车 摩登汽车横空出世，首款车型有望四季度下线 热点 E-NCAP测试全面升级，辅助驾驶测评这两款车还不如帕萨特 资讯 21个品牌共.8万辆，第三季度汽车召回主要涉及安全气囊和燃油泵故障 资讯 马自达转子发动机将回归，MX-30跨界车上首次搭载 热点 连续两起正在充电中的电动车起火，现代KONA事故频发 资讯 两大自主品牌9月销量公布，同比实现双位数增长 新车 一年不到首款新车上市，天美汽车能否后来居上 资讯 主驾开完副驾开，沃尔沃无线转向系统申请专利 资讯 美豪车市场低迷，雷克萨斯微增超越宝马奥迪 新车 延续QX60Monograph概念车造型，英菲尼迪6年迎来产品换代 热点 ModelY行驶中秒变敞篷，美车主提车仅数小时车顶玻璃脱落 资讯 9款四季度上市新能源车型，合资车企加快布局 新车 采用新一代电气化架构，加入混动车型，改款捷豹XF将发布 热点 订车第二日车辆召回，4S店“偷偷”修好后交付，车主起诉“恶意隐瞒” 资讯 自主新造车品牌9月销量排行，格局基本形成 资讯 9月销量超辆，林肯创入华以来最佳成绩 热点 送修车换零件被以次充好，细察竟然是有人收了回扣 资讯 应对特斯拉降价，小鹏汽车发布P7车型价保政策 新车 将在武汉车展首发，飞度姊妹版东风本田LIFE车型亮相 热点 老车主一天遭受两次打击，新车降价，电费涨价 资讯 每个车型补贴万，四川出台新能源汽车激励政策 资讯 软件故障导致无法驾驶，Polestar2召回已交付2辆汽车 热点 国庆长假海口高速发生11车连撞车祸，多车受损严重 资讯 英朗三缸转回四缸，9月销量同比增长三成 新车 现代新款ix35、名图亮相，整体变化巨大 热点 9月汽车投诉排行，一汽旗下多款车型上榜 热点 爱车未启动发生自燃，第三方出具鉴定报告，却与厂家报告意见不一 资讯 调整至25万内，“无钴电池”版Model3价格下探 热点 北京车展女子大闹吉利展台后续，系运营公司聘用人员调岗纠纷 热点 二手车行花22万买宝马，提车后才发现换过变速箱 资讯 新推Sportback版，奥迪针对中国市场衍生“特供车型” 热点 北京车展女子大闹吉利展台后续，系运营公司聘用人员调岗纠纷 热点 二手车行花22万买宝马，提车后才发现换过变速箱 资讯 新推Sportback版，奥迪针对中国市场衍生“特供车型” 车上时光｜全新旅程 |
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