作为合资品牌中独具特色的一汽马自达近年来好评不断，从车型的外观，操控，再到产品的销量等都取得了一系列令人刮目相看的成绩。一汽马自达在近三年一直坚持以“两稳、两提高”为核心的价值营销，保留阿特兹和CX-4两款核心产品，并和之前的早期产品进行了明确切割。我们确实能够看出一汽马自达一直以来的努力，但是在努力的过程中细节也是最为重要的一点。最近一位一汽马自达阿特兹的车主向节目组反映自己车辆存在三个问题一直没有解决......

年7月29日，车主侯先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映，自己年6月13日，在青岛中联信4s店购买了一辆一汽马自达阿特兹，目前行驶了多公里。车辆存在三个问题一直没有解决，到底怎么回事？我们来听车主怎么说。

阿特兹车主侯先生问题描述音频

据车主侯先生表示：车辆现在一共有三个问题：1、车辆的后视镜在折叠的时候有“滋滋”异响，声音很大。当时年到店更换过左侧的后视镜的内部折叠机构，但是换完不久又出现异响。

年6月自己再次到店更换两个后视镜的内部折叠机构，现在异响又出现。两次都是只是更换内部折叠机构，不更换后视镜总成，4S店说是总成成本太高，无法更换。

车主提供后视镜异响视频

2、后备箱解锁后无法正常弹起，解锁后连小拇指的缝隙都没有。4S店给自己的答复是所有车都是这样，可能是厂家设计问题。联系厂家也没有给出正确的答复。

车主提供后备箱故障视频

3、在年4月10日出过一次追尾事故，自己全责。当时只是前机盖变形，左侧大灯破损，左前翼子板变形，前保险杠破损，但是后来自己在查询4S店维修记录时发现，维修记录里竟然有A柱更换一项。

找厂家，厂家表示A柱下方有一个装饰板，装饰板统称为A柱。侯先生认为，更换A柱是一次大事故，这样记录方式和事实不符，会影响自己二次销售车辆。

车主提供4s店维修记录

带着车主的问题，节目中我们连线了一汽马自达全国客服中心号工作人员：

1、异响出现的原因是什么？能否一次性解决？

2、后备箱无法正常弹起准备怎么处理？

3、装饰板统称为A柱是否合适？能否为车主更改维修记录？

在7月29日下午，一汽马自达传智公关媒介詹女士给我们打来

詹女士表示：厂家给的回复是，因为车辆在年发生过事故，相关车辆的问题，厂家会联系4S店进一步检测确认，需要车主耐心等待。厂家一定会积极解决这件事情。

7月29日下午，车主侯先生给我们打来了回复电话。

车主侯先生表示：暂时没有人联系自己。

对于车主侯先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续