世茂物业管理有限公司

发布日期：.3.3

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下的一家一级资质的专业国际化物业管理企业，成立于年9月。现注册资本为1亿元人民币，拥有润尚租售，茂怡酒店，梅森会所等五家子公司，业务涉及物业服务、房屋租售、公寓及酒店管理、会所经营、工程管理咨询、绿化景观工程等。

根据公司发展需要现诚聘以下人员：

客服主管1人，薪酬/月-/月

岗位要求：1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行。2、定期进行体系落实情况督导并检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行。3、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标。4、负责制定项目年度经营指标，按月分解到员工，下达个人指标确认，进行监督、指导工作，确保指标达成。5、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标。6、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。7、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。8、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期进行分析组织全员学习。9、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档资料齐全及有效。10、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。11、跟进处理各类突发事件。12、及时完成上级领导安排的其他工作。任职要求：1、大专以上学历，有物业管理经验，商业、公寓、写字楼方面经验优先考虑。2、客服管理类工作经验3年以上，了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程，对物业费收缴、满意度有个人见解。3、熟练使用办公软件。

工作时间：9:00-17:30，周末双休（工作地点：青岛市黄岛区隐珠街道城市阳台景区世茂悦海项目）

工程主管1人，薪酬/月-/月

职位描述

工作内容：1）根据总部及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行；2）管控项目电梯、消防、智能化运行，根据上级公司要求的规范流程，降低设施设备的运行风险；3）定期项目各地块消防、电梯、智能化运行情况的核实，督导各项目设备运行的不合格项整改；4）推进项目的节能降耗，降低项目运营成本；5）推进新交付项目设施设备承接查验、分户验收、以及不合格项整改，并提出合理化建议；6）做好和地产工程部的沟通工作，协调好与地产工程关联工作的顺利推进；7）完成区域及项目经理交办的其他工作。职位要求：1、27～45岁，男2、学历要求：全日制大专及以上；3、工作经验：1)3年以上同岗位工作经验；2）熟练掌握各品牌消防、电梯、建筑弱电智能化系统运行；4、计算机技能：熟练使用各操作系统、局域网组网、电脑系统维护；5、其他要求：性格开朗、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨，具有很好的语言文字表达及沟通能力具备较强工作承压能力。工作时间：9:00-17:30，周末双休（工作地点：临沂市河东区东望府项目物业服务中心）

以上岗位还享受以下福利：

入职即缴纳五险一金，提供住宿，享受餐补及其他节假日福利，年底有十三薪，绩效奖金，年度体检

应聘时请说明：在公共就业服务协会