面对如今的市场格局，打好营销战役才能把握住市场。而奔腾品牌凭借着不变的初心，从年开始狠抓“营销”并逐步实现跃进式发展。年一汽奔腾的销量以33%的增长跑赢大盘，完美收官。而在年，奔腾品牌还会围绕年轻消费群体为核心开展一系列的营销活动。向年轻群体靠拢，这样的布局规划固然很清晰，但是营销站打的再好，也得把车辆的品质盯牢。最近一位奔腾T77车主向节目组反映自己车辆存在的众多问题...

年6月10日，车主艾先生通过网络直播向安徽城市之声汽车节目组打来电话反映，自己年5月在哈尔滨一汽森华奔腾4S店提了一辆奔腾T77（从当地二网购买，4s店提车），目前行驶公里。车辆从买来后就小问题不断，具体怎么回事？点击下方音频，我们来听车主怎么说。

车主艾先生问题描述音频

据车主艾先生表示：自己的车辆是在当地的二级经销商买的，然后从4S店提的车。

车辆买来刚使用了一个月，后减震器出现了异响的情况。向4S店反映这个情况后，4S店表示没有问题，一切正常。

没过多久，车辆的中控大屏也发生了故障，黑屏无法使用。自己再次找到4S店，4S店让自己去当地的售后点维修，后来，自己去当地售后点更换了新的屏幕。当时，当地的售后点也为自己更换了后减震器，可是更换后没多久，异响再次出现。

另外，在今年疫情期间，车辆还出现了熄火后打不着火的情况。并且，因为自己所在的地区是东北，冬季比较冷，车辆停在车库里，整个后尾灯内部还出现一层白色的霜。

车主艾先生表示：自己距离4S店比较远，最近的都要一百三十多公里，每次进店的花费比较大。因为车辆总是出现小问题，自己的用车体验非常差，希望4S店可以仔细把车辆检查一遍，如果有问题要及时解决。

带着车主的疑问，我们在节目中连线了一汽奔腾全国客服中心56号工作人员：

1，车辆是否存在很多故障问题？

2，可不可以帮助车主检查车辆？让车主日后安心用车？

3，车主离4s店比较远，有没有更近一些的4s店，或者更好的解决方案？

6月10日下午，一汽奔腾厂家56号客服回复了我们。

56号客服表示：目前，厂家已经指导店内和车主联系，先明确车辆问题。

因为车主离店较远，4S店会先借助视频等相关手段确认车辆是否属于质量问题，如果是质量问题，会为车主订相应的配件，配件到货后再联系车主进店更换。如果不是质量问题，也会和车主进行解释。

另外，关于车主提出的路费问题，因为不属于三包范围内，暂时不能支持。

6月10日下午，车主艾先生给我们打来了回复电话、

车主艾先生表示：当地的伊龙4S店售后服务站联系了自己邀约进店，因为距离太远，自己会在月底之前进店。

厂家联系自己表示进店的费用不能索赔需要自理，对此自己不能认可，希望来回产生的费用可以报销。另外4S店并没有告知自己可以通过视频等方式收集车辆故障问题。

对于车主艾先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续